Política de Privacidad

Al utilizar nuestra página web (https://ordena.2gokitchens.com/) (en adelante, la "Web") y/o nuestra aplicación para dispositivos móviles (en adelante, el "Portal" y junto con la Web, las "Plataformas"), usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política de privacidad (la "Política"), informamos a nuestros usuarios cómo tratamos su información personal.

Por favor, tómese el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente y entender su contenido.

Si nuestra Web o nuestro Portal contiene enlaces que conducen a la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a dicha página web, y deberá consultarse la política de privacidad correspondiente. Queda entendido que To Go Kitchens, Inc. (en adelante, "To Go Kitchens") no tendrá responsabilidad alguna por el uso que la página web referenciada le dé a la información. Esta Política aplica a todos los usuarios de nuestras Plataformas.

Al aceptar usar el Portal o la Web, usted otorga expresamente su consentimiento a la presente Política, y autoriza la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente.

Los usuarios de las Plataformas garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

En el caso de que la seguridad del correo electrónico o teléfono móvil vinculados a la cuenta de usuario se vieran comprometidos, o si el usuario tiene algún indicio de pérdida, robo, apropiación indebida de datos, suplantación de identidad o uso no autorizado, deberá reportarlo al correo: contacto@2gokitchens.com, de forma que podamos tomar las medidas apropiadas para evitar actividades fraudulentas.

To Go Kitchens y sus sociedades afiliadas (en adelante las "Sociedades Vinculadas"), en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios orientadores:

• Principio de Lealtad: La recopilación de la información se dará sin que medie engaño, falsedad o medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Principio de Finalidad: El tratamiento de la información estará subordinado a una finalidad legítima determinada, la cual será informada al respectivo usuario, y no se conservará por tiempo mayor del necesario para dichos fines.
• Principio de Proporcionalidad: To Go Kitchens solo solicitará aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario en relación con la finalidad para la que son requeridos.
• Principio de Veracidad o Exactitud: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible. To Go Kitchens no será responsable respecto al tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error, entregados por el usuario.
• Principio de Seguridad de los Datos: La información protegida sujeta a tratamiento por To Go Kitchens será objeto de protección a través de la adopción de medidas tecnológicas, protocolos y medidas administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos.
• Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, To Go Kitchens garantizará el derecho del usuario a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su titularidad.
• Principio de Confidencialidad: Todas las personas que en To Go Kitchens administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida no pública se comprometen a conservarla de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros no autorizados.
• Principio de Licitud: El tratamiento de datos personales solo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del usuario, o en presencia de mandato legal, estatutario o judicial que releve dicho consentimiento.
• Principio de Portabilidad: El titular de la información tiene derecho a obtener de parte de To Go Kitchens una copia de sus datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común.
• Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones legales vigentes que rigen el tratamiento de datos personales, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, Sobre Protección de Datos Personales, y las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.

El responsable de la base de datos es To Go Kitchens, Inc., con domicilio en Calle 74 con Av 3B Sur, Casa Nro. 19217, Urbanización San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Los datos personales proporcionados a través de las Plataformas son transmitidos a nuestros servidores para ser conservados bajo medidas de seguridad adecuadas.

Datos personales recopilados al visitar nuestras Plataformas

Los datos personales son información con la que podemos relacionar a nuestros usuarios directa o indirectamente, tales como nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, datos de localización o dirección de correo electrónico.

Cuando usted visita nuestro sitio web sin registrarse ni realizar un pedido, recopilamos:

Si adicionalmente inicia sesión, también recopilamos:

Datos recopilados al registrarse y realizar pedidos

Para aprovechar todas las prestaciones ofrecidas por To Go Kitchens, el usuario puede registrarse y realizar pedidos. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar los pedidos.

Uso de los datos personales

Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. To Go Kitchens utiliza su información para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios

• Administrar el Portal y/o nuestro sitio web.
• Crear y actualizar su cuenta.
• Verificar su perfil e identidad.
• Mejorar su experiencia de navegación personalizando las Plataformas.
• Habilitarlo para el uso de los servicios disponibles.
• Procesar y realizar el pago de los pedidos.
• Controlar la ruta del pedido para verificar su entrega.
• Enviarle comunicados comerciales generales.
• Activar funciones para personalizar su cuenta.

Servicio de Atención al Cliente

Cuando el usuario se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, almacenamos la información proporcionada para poder responder con mayor rapidez y mejorar nuestro servicio.

Protección y Seguridad

Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios, así como para prevenir fraude e implementar métodos de autenticación reforzada.

Investigación y Desarrollo

Podemos utilizar la información recopilada para testear, investigar, analizar y desarrollar productos, con el fin de mejorar la seguridad y desarrollar nuevas funciones o servicios.

Publicidad

Podemos enviarte correos electrónicos, SMS, notificaciones push o realizar llamadas para ofrecerte promociones, descuentos y vouchers, así como para realizar encuestas de opinión. El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios en cada comunicación o desde los ajustes del Portal.

Marketing

To Go Kitchens seleccionará las ofertas que mejor se adapten a sus intereses. Puede oponerse al tratamiento posterior de sus datos con fines de marketing en cualquier momento.

Procedimientos judiciales o requerimientos administrativos

Podremos utilizar su información personal cuando nos sea requerido por orden judicial, resolución administrativa, regulatoria, arbitral o por cualquier autoridad competente gubernamental de la República de Panamá.

Puede realizar el pago de sus pedidos de forma online. To Go Kitchens se asegura de que todos los proveedores que puedan tener acceso a sus datos personales actúen de manera confidencial y cumpliendo estrictamente la normativa aplicable sobre protección de datos.

Recopilamos la información necesaria para procesar los pagos, que incluye: (i) código postal; (ii) número de teléfono móvil; (iii) detalles sobre su historial de transacciones; (iv) información bancaria (emisor de la tarjeta y tipo); (v) dirección de correo electrónico; y (vi) dirección de entrega del pedido.

Durante el proceso de pago en línea, To Go Kitchens podrá utilizar autenticación reforzada a través del escaneo de biometría del usuario almacenada en su dispositivo móvil. Dicha información no será almacenada en las Plataformas ni en la base de datos de To Go Kitchens y nunca saldrá del dispositivo del usuario.

Si su información cambia o ha cambiado, usted es el responsable y debe modificarla a través de las Plataformas de To Go Kitchens.

Si actualiza y/o modifica sus datos personales, To Go Kitchens conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

En el evento de que To Go Kitchens utilice, transmita o transfiera sus datos personales, garantizará el cumplimiento de los principios establecidos en la Sección B de la presente Política. Todo usuario consiente explícitamente la transferencia de datos personales, incluyendo "datos sensibles" según define la Ley 81 de 26 de marzo de 2019.

El usuario reconoce que, en caso de una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de To Go Kitchens, esta podrá transferir, enajenar o asignar la información personal a una o más partes relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.

Podremos compartir datos con nuestras empresas vinculadas. To Go Kitchens puede facilitar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios, entre ellos:

• Procesadores y facilitadores de pagos.
• Proveedores de almacenamiento en la nube.
• Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing.
• Proveedores de análisis de datos.
• Proveedores de investigación.
• Proveedores que ayudan a To Go Kitchens a mejorar la seguridad de sus plataformas.
• Consultores y otros proveedores de servicios profesionales.

Procesamos sus datos principalmente dentro de la República de Panamá. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede en otros países, incluyendo Estados Unidos. Usted consiente expresamente para que To Go Kitchens conserve su información personal por el plazo que considere conveniente para los fines indicados en esta Política, inclusive para transferir o comunicar los datos que se relacionen con usted luego de transcurridos siete (7) años desde que se extinguió la obligación legal de conservarla.

Usted consiente expresamente ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, cuyo objeto sea evaluar determinados aspectos de su personalidad, estado de salud, rendimiento, crédito, fiabilidad, conducta o características, entre otros.

To Go Kitchens es la responsable de la base de datos y la entidad ante la cual podrán ejercerse los derechos previstos, acreditando debidamente su identidad o representación. De acuerdo con la normativa vigente, podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización, inclusión, modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal.

To Go Kitchens retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que el usuario mantenga su cuenta activa.

Para gestionar y/o eliminar sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo: contacto@2gokitchens.com o mediante las Plataformas disponibles.

Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, To Go Kitchens procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no corresponde, en un plazo de diez (10) días hábiles.

Los datos deberán ser modificados cuando sean erróneos, inexactos o incompletos dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud de modificación.

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y almacenada por el navegador. To Go Kitchens usa cookies de sesión y cookies persistentes en su sitio web.

Usaremos las cookies de sesión para estar al tanto de su actividad mientras utiliza las Plataformas. Usaremos cookies persistentes para habilitar al sitio web a reconocerle cuando vuelva a visitarlo. Las cookies de sesión serán eliminadas de su computadora cuando cierre el navegador. Las cookies persistentes se mantendrán almacenadas hasta que sean eliminadas o lleguen a su fecha de expiración.

To Go Kitchens puede utilizar herramientas de analítica web para analizar el uso de las Plataformas. La mayoría de los navegadores web permiten rechazar la aceptación de cookies a través de su configuración, aunque esto puede tener un impacto negativo en la usabilidad de las Plataformas.

To Go Kitchens implementa las mejores prácticas en materia de ciberseguridad con el propósito de ofrecer un nivel razonable de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y de las transacciones electrónicas. Para este propósito, cuenta en sus servidores con certificados digitales que encriptan los datos que se transfieren entre el dispositivo del usuario y el servidor.

No obstante, el usuario entiende los múltiples riesgos que pueden surgir de las transacciones en línea, razón por la cual asume la responsabilidad de su propia ciberseguridad.

To Go Kitchens expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios, usando tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, la transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet.

To Go Kitchens se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de Privacidad. Si se realizan cambios materiales en esta Política, se le informará mediante una comunicación electrónica. Se recomienda consultar con frecuencia esta declaración para estar informado de cómo To Go Kitchens protege la privacidad de su información.

Este sitio no está dirigido a menores de edad. To Go Kitchens no desea recopilar ninguna información que identifique personalmente a menores de edad. Si un menor nos hubiera suministrado información que lo identifica personalmente, sus padres y/o tutores deberán comunicarse con nosotros a través del correo: contacto@2gokitchens.com. En caso de tomar conocimiento de que los datos de un menor de edad (menor de 18 años) han sido proporcionados a To Go Kitchens, eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.

Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios web más allá de nuestro control. To Go Kitchens no tiene ningún control sobre estos sitios y esta Política no es aplicable a los mismos. Se recomienda leer las políticas de privacidad y términos y condiciones de los sitios web referenciados.

La presente Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de la presente Política será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con jurisdicción en Panamá.

• To Go Kitchens, Inc.
• Calle 74 con Av 3B Sur, Casa Nro. 19217, Urbanización San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá.
• Correo electrónico: contacto@2gokitchens.com
• Sitio web: https://ordena.2gokitchens.com/