Política de Uso del Sitio Web y Plataforma de Pedidos

La presente Política de Uso (en adelante, la "Política") establece las normas y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web https://ordena.2gokitchens.com/ (en adelante, la "Plataforma") de To Go Kitchens, Inc. (en adelante, "To Go Kitchens"), con domicilio en Calle 74 con Av 3B Sur, Casa Nro. 19217, Urbanización San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Al acceder a la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta cumplir con la presente Política. Si no está de acuerdo con su contenido, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Esta Política debe leerse junto con los Términos y Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad de To Go Kitchens, disponibles en la Plataforma.

2.1. Requisitos de Acceso

El acceso a la Plataforma es gratuito y está disponible para cualquier persona natural mayor de 18 años con capacidad legal para contratar según la legislación panameña. Los menores de 18 años podrán utilizar la Plataforma únicamente bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales.

To Go Kitchens no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. El acceso puede verse limitado temporalmente por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallas de conectividad u otras circunstancias. To Go Kitchens procurará restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.

2.2. Dispositivos y Conexión

El Usuario es responsable de contar con los dispositivos, software y conexión a internet necesarios para acceder a la Plataforma. To Go Kitchens no será responsable por limitaciones de acceso derivadas de incompatibilidades tecnológicas del dispositivo del Usuario.

La Plataforma está diseñada exclusivamente para que los Usuarios realicen pedidos de comida preparada de To Go Kitchens. El uso de la Plataforma está permitido únicamente para los siguientes fines:

• Explorar el menú de productos disponibles.
• Realizar pedidos de comida preparada para entrega a domicilio o Pick-up.
• Gestionar la cuenta personal del Usuario.
• Consultar el historial de pedidos realizados.
• Comunicarse con el equipo de atención al cliente de To Go Kitchens.

Cualquier uso distinto a los anteriores que no haya sido expresamente autorizado por To Go Kitchens estará prohibido.

Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma para:

• Realizar pedidos con información falsa, fraudulenta o engañosa.
• Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts u otros mecanismos para extraer datos de la Plataforma (scraping) sin autorización expresa de To Go Kitchens.
• Interferir, dañar o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma o de sus servidores.
• Transmitir virus, malware u otros códigos maliciosos a través de la Plataforma.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita previa de To Go Kitchens.
• Publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio u ofensivo.
• Suplantar la identidad de To Go Kitchens, de sus empleados o de otros usuarios.
• Realizar cualquier acción que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de la información de otros usuarios.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso del Usuario a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan conforme a la legislación panameña.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el uso de la Plataforma y ofrecer contenidos relevantes. Al acceder a la Plataforma, el Usuario acepta el uso de cookies conforme a la Política de Privacidad de To Go Kitchens.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. To Go Kitchens utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (ej. gestión de sesión, carrito de compras).
• Cookies de rendimiento y analítica: permiten analizar el comportamiento de los usuarios en la Plataforma para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: permiten recordar las preferencias del Usuario (ej. idioma, dirección de entrega guardada).
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante dentro y fuera de la Plataforma.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. To Go Kitchens no tiene control sobre el contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios, y no asume responsabilidad alguna por los mismos. Se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad y condiciones de uso de cualquier sitio de terceros que visite desde la Plataforma.

To Go Kitchens implementa medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de la Plataforma y de la información de los Usuarios, incluyendo el uso de certificados de seguridad SSL/TLS para el cifrado de comunicaciones y el cumplimiento del estándar PCI DSS para el procesamiento de pagos.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible y que la transmisión de información a través de internet conlleva riesgos inherentes. El Usuario es responsable de mantener la seguridad de sus dispositivos y credenciales de acceso.

To Go Kitchens no será responsable por daños derivados de accesos no autorizados a la cuenta del Usuario cuando estos sean consecuencia de negligencia o descuido del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.

Todos los elementos que conforman la Plataforma, incluyendo su diseño, estructura, código fuente, textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, videos y cualquier otro contenido, son propiedad exclusiva de To Go Kitchens, Inc. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de la República de Panamá.

El acceso a la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad o licencia sobre los contenidos de la misma, salvo el derecho limitado y personal de uso para los fines previstos en la presente Política.

To Go Kitchens autoriza al Usuario a visualizar e imprimir páginas de la Plataforma exclusivamente para su uso personal y no comercial, siempre que se mantengan intactos todos los avisos de derechos de propiedad intelectual.

To Go Kitchens se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la presente Política para estar informado sobre cualquier cambio.

To Go Kitchens no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, virus u otros elementos dañinos, ni que el acceso sea continuo e ininterrumpido. En la máxima medida permitida por la ley panameña, To Go Kitchens no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Pérdida de datos del Usuario por causas ajenas a To Go Kitchens.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Acceso no autorizado a la cuenta del Usuario por negligencia de este en la custodia de sus credenciales.

La presente Política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada de la misma se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Panamá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Para consultas, reportes de seguridad o cualquier asunto relacionado con la presente Política, el Usuario puede contactar a To Go Kitchens a través de:

• Correo electrónico: contacto@2gokitchens.com
• Sitio web: https://ordena.2gokitchens.com/
• Dirección: Calle 74 con Av 3B Sur, Casa Nro. 19217, Urbanización San Francisco, Ciudad de Panamá, República de Panamá.